Cobrar reserva para las citas
¿Cansado de que te dejen tirado los pacientes sin avisar?
Por este motivo, cada vez son más los profesionales sanitarios que han apostado, en sus centros privados, por establecer como regla general la reserva de citas con la condición del pago por adelantado de una cantidad.
Ahí ya eliges tú si es el 30%, el 50%, el 100%…es tu decisión, pero te aseguro que funciona.
Junto a esto es importante también que establezcas políticas claras sobre el plazo de preaviso para cambiar o cancelar citas sin penalización, reembolsos, excepciones si las hubiera, método para formalizar la reserva, canales para ello… Es decir, las reglas deben estar claras para todos.
Te comento algunas de las ventajas que esto tiene para ti:
- Compromiso del paciente: Al pagar por adelantado, los pacientes demuestran un compromiso mayor con su tratamiento. Demuestran una inversión financiera en su salud.
- Reducción de ausencias: Cuando los pacientes pagan por adelantado, es menos probable que falten a sus citas o las cancelen de último momento si va a conllevar la pérdida del importe dejado a cuenta como reserva.
- Disminución de tiempos muertos: Al reducir las cancelaciones de último momento y las ausencias, se minimizan los tiempos muertos en tu agenda. Esto te ayuda a optimizar tu tiempo
- Respeto mutuo: Establecer una política de reserva muestra a los pacientes que valoras tu tiempo y el suyo.
- Mejora de la rentabilidad: Te ayuda a garantizar un flujo de ingresos mínimos más constante y predecible. Con ello mejoras la rentabilidad de tu clínica, su salud financiera.
Implantar este protocolo, como todo en la vida, es un proceso. Deberás comunicarlo transparentemente, explicarlo y defenderlo si procede ante tus pacientes actuales, y sobre todo, dejarlo claro para los nuevos pacientes que te contacten.
Yo te recomiendo hacerlo, ahora ya depende de ti.
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